Perception par les prestataires du rôle des managers dans la qualité des soins de santé

Revue de l'Infirmier Congolais

Résumé
Objectif. Recueillir auprès des prestataires de soins, leur perception des pratiques, attitudes et rôles des managers qu’ils estiment susceptibles de les motiver en vue de la production et de la fourniture des soins de
qualité.
Matériel et méthodes. Il s’agit d’une étude descriptive du 31 janvier 2014 au 04 février 2014 à la clinique du Centre Médical du Centre ville (CMDC) de Lubumbashi. L’étude a consisté en une enquête par questionnaire écrit administré auprès des prestataires des soins sur la base des principes généraux d’organisation des entreprises, des besoins des prestataires des soins, de la gestion des ressources humaines de santé en particulier les théories sur la motivation et la performance du personnel ainsi que sur les principes d’amélioration des soins et de la sécurité du malade.

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